Política de envío
PLAZOS ENTREGA:
Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de obra y el destino del envío.
– Obras en stock:
El plazo estimado de preparación es de 1 semana, a la que deberá añadirse el tiempo de transporte según el país de destino.
– Obras por encargo:
El tiempo de producción es de 2 a 4 semanas, más el plazo de envío correspondiente.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los tiempos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros de cada país. Cualquier demora adicional, así como los costes derivados de gestiones aduaneras o importación, serán responsabilidad del comprador.
Una vez enviada la obra, se facilitará al cliente el número de seguimiento para consultar en todo momento el estado del envío.
INCIDENCIAS Y RECEPCION DEL PEDIDO:
En caso de recibir la obra con daños en el embalaje o indicios de manipulación, se recomienda dejar constancia por escrito al transportista en el momento de la entrega y documentarlo con fotografías.
Si la obra llegara dañada o no correspondiera con el pedido realizado:
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Contacta conmigo en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y de la obra.
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Evaluaré la incidencia y te indicaré los pasos a seguir.
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En caso de confirmarse el daño en transporte o un error en el envío, se gestionará la reparación, sustitución (cuando sea posible) o reembolso, según corresponda.
No se aceptarán reclamaciones por daños comunicados fuera del plazo razonable ni por deterioros posteriores causados por manipulación, exposición inadecuada, humedad, golpes o instalación incorrecta.